За время существования совместных покупок (СП) через интернет сложились традиции, которые на протяжении многих лет соблюдаются участниками и организаторами во всех городах, на всех СП-сайтах и форумах.
Конечно, эти традиции накладывают определенные ограничения и дополнительные риски как на участников закупок, так и на организаторов. Организатор не всегда может предоставить участникам закупки такие гарантии, какие дает покупателям обычный магазин или интернет-магазин. Но и организаторский процент является не прибылью, а всего лишь возмещением накладных расходов, которые организатор несет при проведении закупки.
Только осознанное и добровольное соблюдение этих традиций всеми участниками процесса позволяет СП оставаться таким выгодным способом покупок, и не превратиться в обычный интернет-магазин с наценками, сравнимыми с розничными.
Пожалуйста, ознакомьтесь с основополагающими традициями СП, и только в том случае, если Вы понимаете и принимаете их - участвуйте в закупке ! Если же вас не устраивают возможные риски, либо вам что-то не понятно - воздержитесь от каких-либо заказов !
- Вы добровольно принимаете участие в Совместной Покупке - по собственной инициативе, без принуждения со стороны Организатора СП, и согласны, что Организатор является лишь информационным посредником между Вами, другими участниками СП, транспортной компанией и оптовым поставщиком
- Товар с оптового склада выкупается под Вашу заявку! Организатор НЕ ПРОДАВЕЦ и НЕ ПРОДАЕТ Вам ту или иную вещь, а покупает ее за Вас! СП - это всего-навсего приобретение ВАМИ товара на оптовом складе через организатора.
- Организатор не может отвечать за действия оптового поставщика и соответствие фактической поставки отправленному им заказу. Он может лишь постараться минимизировать этот риск и, основываясь на личном опыте или отзывах о прошедших закупках, - предупредить Участников о том, насколько ответственен тот или иной оптовый поставщик при отгрузке и наборе товара. Поэтому Организатор не обязан рассматривать недоразумения и претензии по соответствию цветов, размеров и особенностей заказанного вами товара.
- Если товар оказался бракованным, что, очевидно, не может произойти по вине Организатора, - Вы осознаете, что такой товар невозможно поменять тут же на аналогичный товар, как в магазине. Организатор должен проделать большую работу - сначала выкупил товар за вас, потом ему нужно обратиться на склад для сдачи брака со всеми вытекающими бюрократическими проволочками, потом необходимо ждать следующего выкупа для включения этой позиции в новую закупку.
- Полное исполнение обязательств организатора закупок - после зачисления денег на счет организатора закупок. Ошибки, допущенные участником закупок в ходе перечисления денег подлежат исправлению участником закупок в одностороннем порядке.
- Риски по закупке одинаковы для Организаторов и Участников
- Транспортные расходы на доставку или возврат товара Участник и организатор несут совместно.
- Совместная покупка (СП) – это организованная, исключительно добровольная покупка товара по оптовым ценам непосредственно от производителя или оптового поставщика с минимальной наценкой и строго под заказ Участника.
- Организатор (орг) – человек, который организует закупку: собирает заказы, деньги, ведет всю работу с фирмой-поставщиком и раздает заказы. Организатор не продает вам товары, напротив - он покупает их за Участников !
- Оргпроцент - фиксированный процент, взимаемый организатором сверх стоимости товара и компенсирующий расходы организатора, связанные с проведением закупки.
- СТОП - дата окончания приема заказов, после стопа заказы оплачиваются Участниками и выкупаются Организатором.
- Участник закупки (УЗ) - человек, который добровольно участвует в СП, понимает и принимает традиции Совместных покупок
- Минималка – минимальная сумма закупки для получения оптовых цен у поставщика
- Размерный ряд (ряд) - некоторое количество размеров одного артикула. Полный (закрытый) ряд - ряд, в котором все размеры зарезервированы за участниками.
- Черный список (ЧС) – список неблагонадежных Участников, неоднократно нарушавших правила СП или условия закупок. ЧС создается и пополняется активными Организаторами в целях информирования других Организаторов. Черный список доступен только Организаторам и модераторам.
- Раздачи – встречи, на которых осуществляется раздача товаров, купленных на сайте СП.
- Пристрой – выкупленная вещь, находящаяся "на руках" и пристраиваемая Участником или Организатором по различным причинам.
- Маломерки, большемерки – вещи, размеры которых, указанные в стандартных единицах измерения, отличаются от стандартов (меньше или больше)
1. Модераторы форумов не получают вознаграждения, либо иные материальные и нематериальные блага ни от Владельца сайта, ни от Организаторов, ни от Участников. Модераторы следят лишь за соблюдением пользователями общепринятых норм общения и традиций совместных покупок.
2. Модератором форума может стать любой зарегистрированный участник, зарекомендовавший себя как порядочный и здравомыслящий человек (наиболее объективным показателем является уровень не ниже, чем Постоянный покупатель и личная репутация пользователя на форуме). Число модераторов ограничено числом рубрик сайта (1 модератор на 1 рубрику)
3.Модераторы не проводят предварительного контроля, либо какого-то иного одобрения сообщений, размещаемых пользователями сайта и не несут ответственности за размещаемую на сайте информацию, не участвуют в правоотношениях между Пользователями, не несут ответственности за действия Пользователей и Организаторов и не дают никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение СП.
4. В СП не принято рекламировать закупки, проводимые на других сайтах. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях и т.д. может быть заблокирована, а пользователь может быть лишен права проводить СП и принимать в них участие.
5. Модераторы могут рекомендовать закрыть или удалить СП, если она противоречит традициям СП или при ее проведении были допущены нарушения.
- Лекарственные препараты
- Биологически активные добавки
- Товары, для продажи которых требуется специальное разрешение, патент или лицензия
- Любые другие товары, которые, будучи применены по прямому назначению, могут причинить вред жизни и здоровью Участников, или для применения которых требуется дополнительная консультация специалиста, либо специальное разрешение на использование этого типа товаров
- Присоединиться к любой закупке, проводимой на сайте.
- Отказаться от заказа, но только в рамках оговоренного срока (то есть до стопа), либо до закрытия ряда, если товар собирается размерными рядами
- Получить заказ в оговоренные сроки
- Своевременно получать информацию о ходе закупки от организатора и задавать в теме любые вопросы, касающиеся данной закупки.
- Сообщить Модератору о нарушениях со стороны организатора.
- Влиять на рейтинг организатора, оставляя положительные и отрицательные отзывы о работе организатора.
- Сообщить в теме, что закупка не является удачной, в том случае, если участник знает, где можно приобрести этот товар дешевле.
- Соблюдать традиции СП
- Самостоятельно отслеживать состояние закупки, сроки оплаты и раздач, информацию в теме сбора и в личных сообщениях.
- Оплатить свой заказ в соответствии с условиями закупки в сроки, указанные организатором.
- Забрать заказ строго в отведенные сроки - в течение двух недель с даты раздачи.
- В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отсутствия Интернета в течение недели и более (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.), Участник должен сделать все возможное, чтобы о сообщить Организаторам закупок, в которых есть позиции Участника о невозможности встречи, выкупа и т.д.
- Участник не может вернуть вещь, не подошедшую по причине маломерности или большемерности, и должен пристраивать ее самостоятельно.
- В случае возникновения проблем, решать их только через организатора или Модераторов сайта и не пытаться самому звонить фирме-поставщику для урегулирования вопросов.
- Для Участников предусмотрены следующие виды санкций:
- Внесение в ЧС (отказ от выкупа своего заказа или его задержка на срок больший, чем указан в условиях СП Организатором)
- Запрет на участие в СП (неадекватное поведение в ходе закупки, реклама сторонних ресурсов)
- Удаление из проекта (срыв СП, препятствия в осуществлении СП)
Для открытия СП необходимо подать запрос на проведение закупки, в котором следует указать условия, приложить прайс, ввести сайт поставщика, а так же заполнить информацию в личном профиле.
Запросы на закупку доступны пользователям сайта начиная с уровня, который Администрация устанавливает как минимальный для права подачи заявки за закупку.
Модератор после рассмотрения заявки принимает решение о возможности и целесообразности предоставлении доступа к организаторской части сайта. Заявка рассматривается в срок до 5 дней
- Устанавливать оргпроцент, места выездных раздач, способы и сроки оплаты в соответствии с правилами сайта.
- Вводить дополнительные правила или условия закупки (не противоречащие традициям СП) по своему усмотрению, изложив их в условиях закупки.
- Отказать Участнику в принятии заказа без объяснения причины.
- Внести Участника в Черный Список с указанием причины, в случае нарушения условий закупки.
- Сообщить Модератору о нарушениях в ходе закупки со стороны участников.
- После удачно проведенной первой закупки от поставщика организатор имеет право закрепить данного поставщика за собой и продолжать с ним работу (с одним поставщиком имеет право работать только 1 организатор).
- По своему усмотрению снижать орг% отдельным участникам закупки.
- Распоряжаться по своему усмотрению индивидуальными скидками от объема и клиентскими скидками при долгом сотрудничестве с поставщиком. Это не относится к сезонным распродажам и акциям. Цены в каталогах должны соответствовать прайс-листу, действующему на данный момент.
- Попросить предоплату от участников до стопа.
- Фиксировать заказы до стопа только в закупках со сбором размерных рядов.
- Ввести платное хранение, если участник закупки не забрал свой заказ в установленные 2 недели с даты первой раздачи. (При условии, что организатор не был предупрежден участником о невозможности забрать заказ вовремя: болезнь, отъезд и тд)
- Отправить заказ Участника в пристрой, если Участник не забирает свой заказ в течение двух недель со дня первой раздачи по этой закупке. Если Участник не забирает уже оплаченный товар в установленный срок, то организатор вправе отправить товар в пристрой, вернув при этом Участнику деньги за вычетом оргпроцента. Если участник не забирает товар, либо возврат оплаты в течение 6 недель со дня первой раздачи по этой закупки, то ни товар, ни оплата участнику не возвращается.
- Увеличить стоимость товаров в закупке более чем на 20 % в случае, если за время формирования закупки изменились цены поставщика. Но в этом случае организатор обязан получить согласие Модератора и предоставить копию счета, а так же дать возможность Участникам отказаться от заказа. Увеличение цены до 20% Организатор имеет право не согласовывать с Участниками закупок, но предъявить по требованию Участников закупки и Модераторов копию счета.
- Задержать оплаченный товар (или часть оплаченного товара, равной сумме долго) Участника в счет компенсации долга (или до погашения долга), в случае, если Участник нарушая правила СП, не оплатил другие товары в закупках.
- Соблюдать традиции СП
- Выполнять обоснованные традициями требования Модераторов.
- Предоставить Участникам всю важную информацию о закупке до начала сбора заказов – в условиях закупки (раздел 12)
- Оперативно освещать все новости о ходе закупки. Не позднее, чем за три дня сообщить о дате стопа (либо о ее переносе) и о сроках сбора предоплаты, - сообщением на форуме в теме сбора.
- Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком и транспортными компаниями, касающиеся формирования, оплаты и доставки заказа.
- Принимать и учитывать заказы участников СП только средствами сайта. Все заказы через тему обсуждений, приватные сообщения, электронную почту и другие средства коммуникации считаются недействительными. Информация о подобных способах заказов удаляется Модераторами без предупреждения, Организатор лишается права на проведение СП на сайте.
- Оперативно отвечать на вопросы Участников. Если организатор не отвечает на вопросы покупателей в теме более 3 дней без уважительной причины и предупреждения об отсутствии на сайте, работа с данным поставщиком может быть передана другому организатору по решению Администрации.
- Соблюдать заявленные до начала СП условия закупки. Если в условиях произошли изменения организатор обязан сообщить об этом участникам закупки и дать возможность удалить свои заказы, если условия стали менее выгодны для Участников.
- Если у Организатора есть активные закупки - оповещать Участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указанием средства связи на время отсутствия.
- Осуществлять замену брака в соответствии с традициями СП
- В случае, если закупка не состоялась после сбора предоплаты - вернуть Участникам закупки орг. сбор - в течение 21 дня (3 недели) с даты получения оплаты, полностью вернуть оплаченные суммы - в течение 42 дней (6 недель). Если более длительный период доставки был оговорен в условиях закупки - время возврата увеличивается на соответствующий срок.
- Организатор обязан предоставить Участникам возможность получения заказа в сторонних организациях (Центрах раздач, ЦР, офисы) по выбору Участника. Участник делает однокоратный выбор, выбирая удобный ему ЦР для доставки всех заказов.
Исключение составляют габаритные грузы (более 0,2 куб/м.) и закупки товаров, требующих специальных условий хранения и транспортировки. Организатор обязан заблаговременно предупредить потенциальных Участников о том, что в этой закупкой нельзя будет воспользоватьбся услугами Центров раздач.
- По требованию Администрации в течение 2-х дней предоставить следующие документы:
- Копия счета на оплату от фирмы-поставщика
- Платежный документ на оплату заказов (платежное поручение, чек), накладные на поставку товара
- Копия подтверждающих документов на транспортные расходы
- Копия прайса фирмы-поставщика, по которому осуществлялась СП
- Оргпроцент на Сайте устанавливается организатором самостоятельно в пределах не более 20%.
- Организатор вправе начислить Участнику закупки штраф в размере до 10% за нарушение сроков оплаты, установленных Организатором в условиях закупки. На оплату участникам закупки Организатор обязан давать не менее 2 полных дней (исключение для срочных закупок, где сроки определены распродажами и т.д.)
- По согласованию с Модератором Организатор вправе посчитать в цену Прайса стоимость услуг посредника, если докажет, что без посредника осуществление закупки не представляется возможным (в частности, это касается зарубежных закупок)
- Организатор вправе предоставлять участникам скидки, не оговоренные в условиях закупки, по своему усмотрению.
- Организатор вправе прибавить к стоимости заказов транспортные расходы на доставку товара в случае, если транспортные расходы превышают 10% оргсбора. Транспортные расходы должны быть обязательно подтверждены документально. Транспорт делится на всех участников закупки без исключения - либо пропорционально стоимости заказов, либо пропорционально числу заказанных товаров (на усмотрение организатора исходя из соотношений цены, объемности или веса заказов).
- Полное исполнение обязательств организатора закупок - после зачисления денег на счет организатора закупок. Ошибки, допущенные участником закупок в ходе перечисления денег подлежат исправлению участником закупок в одностороннем порядке.
Организатор в Условиях закупки
Обязан предоставить следующую информацию:
- условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений)
- оргпроцент
- предупреждение о стоимости доставки, если транспортные расходы могут стать существенной (больше половины орг%) долей в конечной стоимости заказа (зарубежные покупки, удаленность поставщика, габаритные грузы, товары, требующие специальных условий при транспортировке и т.п.)
- условия, способы и сроки оплаты.
- места раздач
- гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе покупателя.
Вправе предоставить следующую информацию
- примерные сроки сбора заказов (плановая дата СТОПа)
- известная информация о товаре (размерная сетка, соответствие размеров – для одежды/обуви, и другая полезная информация)
- процедура и сроки возврата товаров и обмена брака
- Организатор обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям закупки и характеристикам, указанным на сайте поставщика.
- При отсутствии в информации о закупке условий об условиях замены брака и возможности пересорта Организатор обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
- Требования к качеству товара регламентируются общепринятыми или законодательно утвержденными (если таковые существуют) стандартами и требованиями к качеству.
- Если организатор в условиях закупки не гарантировал соответствия дополнительных характеристик (размера, формы, габарита, расцветки, комплектации и пр.) товара, то качественный, но несоответствующий этим описаниям товар замене не подлежит. Традиционно считается, что пересорт по цвету - риск Участника, пересорт по артикулу и размеру - риск Организатора.
- Если товар, полученный покупателем, является непригодным к применению по прямому назначению, а также обладает существенным недостатком, то такой товар признается некачественным. Существенный недостаток - тот, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо не может быть устранен, либо для устранения которого требуются затраты, сравнимые с ценой товара.
- Организатор обязан в условиях закупки прописать условия замены некачественного товара (брака). Если они не прописаны, то замена брака осуществляется в соответствии с традициями СП.
- В течение 3 дней с момента получения товара Участник может предъявить организатору претензию о комплектности заказа и о замене брака. Если в течение этого срока Организатором не была получена обоснованная претензия и (при возможности сфотографировать) фотография брака - товар считается принятым Участником без каких-либо нареканий.
- В течение 5 дней после предъявления претензии покупатель и организатор должны принять решение об урегулировании спора. Если в течение 5 дней с даты раздачи покупатель и организатор не пришли к взаимному решению о возврате денег, либо замене товара, то Модератор раздела, рассмотрев претензии обеих сторон, выносит решение о том - бракованный это товар или нет, и об обязанности организатора заменить товар либо вернуть деньги, если брак имеет место быть.
- Если принято решение о замене товара, то организатор обязан заменить брак в течение четырех недель с даты раздачи. Этот срок не может быть увеличен без уведомления Модератора рубрики. При этом почтовые (транспортные) расходы на возврат брака оплачивают в равной доле Участник и Организатор.
- Организатор, в отношении которого вынесено решение Модератора, обязан выполнить это решение в указанный срок. В случае невыполнения этого решения Модератор вправе приостановить все текущие закупки организатора до даты урегулирования спора.
- Организатор, нарушивший решение Модератора лишается права осуществлять закупки до даты урегулирования спора.
- Организатор, осуществлявший последнюю закупку от поставщика, имеет преимущественное право открытия следующей закупки.
- Преимущественное право работы с поставщиком не распространяется на наименования или торговые марки товаров.
- Идентификация поставщика осуществляется по сайту поставщика. Если нет сайта – то по наименованию. Если у одного поставщика несколько сайтов, закрепленных за разными организаторами, то при возникновении споров - преимущественное право на работу с этим поставщиком имеет тот организатор, кто получил закрепление раньше (при одинаковых условиях закупки)
- Каждый организатор имеет право подать заявку на открытие закупки по любому поставщику, в том числе и закрепленному за другим организатором, указав в заявке сроки и условия и цены.
- Модератор, на основании предложений, предоставленных всеми заинтересованными организаторами, принимает решение о том, кто из организаторов открывает закупку. При принятии этого решения необходимо учитывать право преимущества Организатора, за которым закреплен поставщик, а так же условия закупок, рейтинги и отрицательные отзывы обо всех заинтересованных организаторах.
- Основанием для передачи Бренда является существенное улучшение основных условий закупки, а именно:
- Уменьшение цены на товар более, чем на 5 % при сохранении ограничения.
- Изменение ограничения на закупку (ряды/минималка) в более привлекательную для Участников сторону (ряды на минималку) при сохранении цены.
- Более привлекательные для Участников дополнительные условия закупки: гарантии по цвету и размерам, сроки и гарантии замены брака, отсутствие повышения цены за транспорт.
1. Рейтинг Организатора на сайт, отзывы об организаторе
- Рейтинги на сайте считаются автоматически и пересчитываются ежедневно.
- Рейтинг является динамическим и рассчитывается исходя из веса итогового числа баллов каждого организатора в общей сумме баллов всех организаторов.
- На рейтинг организатора влияет общее число закупок, проведенных на сайте, сумма закупок, число участников в закупках, репутация на форуме, положительные и отрицательные отзывы. "Вес" отзыва в расчете рейтинга пропорционален репутации пользователя, оставившего этот отзыв, т.е. чем выше репутация пользователя, тем большее влияние его отзыв оказывает на расчет рейтинга организатора.
- Отзывы об организаторе можно добавить или просмотреть кликнув по иконке с уровнем организатора.
- Отрицательный отзыв может быть снят с организатора Администрацией сайта либо автором отзыва - при урегулировании спорного вопроса между Участником и организатором, при рассмотрении Модератором спора и вынесении решения в пользу Организатора.
2. К организатору могут быть применены штрафные санкции в виде отрицательных отзывов от модераторов сайта:
- Отсутствие ответа на вопрос посетителя в теме закупки более 48 часов (кроме выходных) - 1 отрицательный отзыв за каждые 48 часов
- Открытие закупки с пустым каталогом: удаление закупки + 1 отрицательный отзыв
- Отсутствие изменений в общей таблице сборов при продолжении закупки после даты СТОПа (т.е. если стоп отложен, но не изменена дата в таблице) - 1 отрицательный отзыв
3. Организатору может быть наложено ограничение в правах:
- При накоплении 3 отрицательных отзывов Организатору может быть отказано в праве подавать заявки на работу с новыми поставщиками
- При накоплении Организатором 5 отрицательных отзывов ему может быть отказано в осуществлении закупок по предоплате
- При накопления организатором 10 отрицательных отзывов Организатору может быть отказано в праве проводить закупки на сайте.
4. Администрация оставляет за собой право отказать в проведении закупок, наложить ограничения на текущие сборы или снять статус организатора без объяснения причин.